Oferecemos aos nossos clientes produtos originais dos fabricantes e de qualidade, buscando parcerias com os melhores fornecedores nas diversas categorias e esportes que comercializamos. Mas pode ser que a mercadoria adquirida não atenda às suas expectativas por algum motivo como insatisfação ou um defeito de fabricação apresentado.

Para as devoluções, o prazo para desistir da compra do produto é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento do pedido. Já para as trocas, o prazo para que finalize a solicitação de troca de mercadoria comunicada à nossa Central de Atendimento é de 30 (trinta) dias corridos, contados a partir da data de recebimento da mercadoria em nosso Centro de Distribuição.

* Fiz a devolução do meu produto e quero saber em quanto tempo ocorrerá meu estorno ou reembolso?

Todos os produtos recebidos em nosso Centro de Distribuição são analisados para constatação do defeito informado pelo cliente. Eles serão reenviados ao cliente sempre que não for constatado qualquer defeito ou se tiver sido descumprida uma das condições descritas. Nos casos de devolução e/ou cancelamento do pedido, o cliente tem até 7 (sete) dias corridos para fazer a devolução do (s) produto (s), sem qualquer custo ou encargos de frete. A Central Surf gera o código de postagem para que não haja a cobrança do frete da devolução, o cliente apenas custeia a embalagem.

Reservamo-nos o direito de não atender a obrigação de cancelar ou consertar qualquer produto que apresente claramente indícios de mau uso.

Restituímos os valores pagos utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compras. Estorno em cartão: Para pedidos pagos em cartão de crédito. O prazo do estorno seguirá as regras da administradora do cartão. Pode demorar de uma a duas faturas para constar o crédito, dependendo da data de vencimento de sua fatura.

Estorno Ame: Se você pagou com saldo, o valor voltará para sua conta Ame em até 15 dias úteis. Se você pagou com cartão de crédito, o valor estará disponível em até duas faturas, de acordo com as regras da sua administradora.

*Nós lojista cancelamos a compra e o estorno aparece no ato do cancelamento do seu Ame, após isso, a responsabilidade de restituir o cliente é da Ame Digital.

Reembolso em conta corrente: Exclusivo para pedidos pagos em boleto bancário ou transferência bancária. O prazo para a liberação poderá ser de até 7 dias úteis. Esse prazo dependerá da informação correta dos dados, que devem ser enviados para lojavirtual@centralsurf.com.br